Điều Khoản & Điều Kiện
ae89

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với ae89 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ ae89.pro. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ae89 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa ae89 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đồng ý" hoặc hoàn tất bước đăng ký tài khoản ae89.

ae89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae89 sau khi Thỏa thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận bao gồm toàn bộ dịch vụ do ae89 cung cấp: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao, Esports, Đồng xu, Cầu lông và bất kỳ dịch vụ mới nào ae89 bổ sung trong tương lai. Thỏa thuận áp dụng cho mọi phương thức truy cập: trình duyệt web, ứng dụng di động, Progressive Web App (PWA) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mà ae89 triển khai.

2 Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại ae89, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện đủ tư cách sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ae89 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng theo yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản ae89. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ae89 thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

ae89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng cư trú và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Tài khoản không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ae89 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ae89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho ae89 qua email [email protected].

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

ae89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, thanh toán bằng USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Hạn mức nạp và rút tiền cụ thể được quy định trong phần Câu hỏi thường gặp và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại ae89:

• Tiền nạp vào tài khoản ae89 phải là tiền hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn. ae89 không chấp nhận tiền có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp.
• ae89 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút vào cuối tuần hoặc ngày lễ Tết, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mọi giao dịch rút tiền phải sử dụng đúng phương thức thanh toán đã nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc – return to source). ae89 có quyền từ chối rút tiền về phương thức thanh toán khác.
• Số dư tài khoản ae89 không được tính lãi và không thể chuyển nhượng cho tài khoản ae89 khác hoặc bên thứ ba.
• ae89 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn xử lý giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Mức nạp tối thiểu một lần: 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu một lần: 100.000 VNĐ. Các mức này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

4 Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

ae89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của ae89. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ae89 bao gồm:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• ae89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược thấp rủi ro (low-risk betting) để hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện wagering. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng.
• ae89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện điều này không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng mà thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.
• Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC không đủ điều kiện nhận thưởng.

ae89 cam kết viết điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae89 qua Zalo OA ae89.pro hoặc Telegram @ae89pro trước khi tham gia.

5 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ ae89, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi của mình trên nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Sử dụng dịch vụ ae89 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp.
• Chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi bạn cư trú.
• Thông báo ngay cho ae89 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc giao dịch bất thường nào trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng các công cụ tự động, bot, phần mềm hỗ trợ cá cược, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Chơi có trách nhiệm: đặt giới hạn chi tiêu, nhận thức rõ rủi ro và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết.

6 Các hành vi bị nghiêm cấm

ae89 duy trì một môi trường chơi công bằng, an toàn và minh bạch cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm hoặc chiến thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của ae89.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ae89 để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. ae89 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và/hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản ae89 với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc mua bán tài khoản ae89 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, DDoS, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật nào nhắm vào hạ tầng ae89.
• Lừa đảo hỗ trợ: Cung cấp thông tin sai sự thật cho đội ngũ hỗ trợ ae89 nhằm đòi bồi thường, hoàn tiền hoặc các lợi ích không chính đáng.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương hiệu, logo, nội dung và phần mềm của ae89 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

ae89 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi vi phạm được phát hiện sẽ bị xử lý ngay lập tức và ae89 có quyền chuyển thông tin liên quan cho cơ quan pháp luật nếu cần thiết.

7 Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

ae89 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau đây, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của ae89.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), ae89 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Đối với các trường hợp chấm dứt vì lý do khác, ae89 sẽ hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ae89 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi ae89 xác minh danh tính của bạn.

8 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

ae89 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ae89 bao gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ ae89 qua email [email protected] hoặc Zalo OA ae89.pro với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ae89 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: ae89 sẽ thông báo kết quả quyết định bằng văn bản qua email đăng ký. Quyết định của ae89 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác hoặc giao dịch tài chính sai lệch, ae89 có quyền hủy kết quả cược/giao dịch liên quan và khôi phục trạng thái tài khoản về thời điểm trước khi xảy ra lỗi. ae89 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ các lỗi kỹ thuật.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.